Politique de service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
- En naviguant, passant une commande ou effectuant un paiement sur notre site, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services proposés.
- L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
- Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume toute responsabilité en cas d'erreur.
- Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. L'utilisateur est responsable de tout problème lié à une gestion inappropriée de ces identifiants.
Ⅱ. Produits et Prix
- Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, bien qu'il puisse y avoir de légères différences entre l'apparence des produits et leurs photos.
- Les prix et quantités affichés sur la page de confirmation de commande sont considérés comme définitifs.
- Tous les montants incluent la TVA de 20% en France et les droits de douane.
- Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans coûts supplémentaires à la réception.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et Paiements
- Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et expédiée.
- Nous acceptons les paiements en euros (€) et par Visa ou MasterCard.
- Le processus de paiement est sécurisé via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et les informations sont cryptées avec TLS.
- Nous ne stockons pas les informations bancaires.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Mode de paiement.
Ⅳ. Expédition et Frais de Livraison
- Les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.
- Le délai de livraison estimé est de 9 à 16 jours ouvrés, en fonction des procédures de dédouanement et des arrangements logistiques.
- Pour des achats de 0,01 à 159,59 €, des frais de livraison de 9,59 € s'appliquent ; pour des achats de 159,60 € ou plus, la livraison est gratuite.
- Nous utilisons les services de transporteurs tels que DHL, FedEx, et UPS, qui fournissent un numéro de suivi pour chaque envoi.
- Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur d'adresse, ceux-ci seront à la charge de l'utilisateur.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
Ⅴ. Annulations et Remboursements
- Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.
- Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour après réception des produits en suivant notre procédure de retour.
- Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En raison des cycles bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte (selon le délai d'encaissement bancaire).
- Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
- Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'annulation de commande.
Ⅵ. Retours et Échanges
- Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
- Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que des instructions à télécharger.
- Après réception de l'étiquette et des instructions, veuillez emballer soigneusement les produits retournés et apposer l'étiquette sur le colis.
- L'étiquette de retour prépayée est valable pendant 7 jours à partir de la date d'émission. Assurez-vous de remettre le colis au transporteur désigné dans ce délai.
- Une fois le colis retourné, nous procéderons à un remboursement ou un échange en fonction de la situation.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Protection des Données et Confidentialité
- Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à la fourniture des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
- La protection des données est assurée par le cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
- En vertu du RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données personnelles.
- Des cookies nécessaires sont utilisés pour la gestion du panier et le processus de paiement ; les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.
Ⅷ. Législation Applicable
- Cette politique est régie par les lois françaises.
- En cas de litige non résolu par la négociation, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
1548 GREENTREE PKWY, MACON, Georgia 31220-2746, États-Unis
Téléphone :
+1(424) 219-8853
E-mail :
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi :
9:00 - 18:00 (heure de la France)
Week-end :
Fermé