Politique d'annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

• Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
• Une fois que l'ordre entre en phase de traitement logistique, il sera considéré comme expédié, et aucune demande d'annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas non annulables

• Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée.
• En cas de livraison échouée ou retardée dû à des informations de livraison incomplètes ou incorrectes, cela ne constitue pas un motif d'annulation. La responsabilité incombe au client.

Ⅲ. Traitement après expédition

• Si votre commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour, de remboursement et d'échange.
• Vous avez jusqu'à 14 jours ouvrés après la réception des produits pour soumettre une demande de retour.
• Une fois le retour confirmé, le remboursement sera généralement traité dans 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, le traitement bancaire peut entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés (selon la vitesse du traitement bancaire).
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous êtes éligible à une annulation, contactez notre service client et fournissez les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement ou reçu
• Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et Remboursement

• Après réception de toutes les informations requises, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, et vous recevrez une notification par e-mail.
• Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera soumis à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Le délai de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction des délais de la banque.
• Si le remboursement n'est toujours pas effectué après ce délai, veuillez contacter à nouveau le service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Service Client

Adresse :

1548 GREENTREE PKWY, MACON, Georgia 31220-2746, États-Unis

Téléphone :

+1(424) 219-8853

E-mail :

livraison@furnigem.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi :

9:00 - 18:00 (heure de la France)

Week-end :

Fermé